Solución de problemas
Resuelve las incidencias más frecuentes.
No puedo iniciar sesión
Comprueba credenciales, verificación de correo y recuperación de contraseña para volver a entrar.
No recibo el correo de verificación
Reenvía el mensaje de verificación y revisa las causas habituales antes de solicitar otro.
No encuentro un activo o ticker
Prueba identificadores alternativos y conoce cuándo puedes crear el activo manualmente.
El precio de un activo no se actualiza
Comprueba el tipo de precio, el identificador, la fuente externa y la fecha de actualización.
El histórico se está actualizando
Entiende el trabajo en segundo plano y qué hacer mientras OpenCap reconstruye el histórico.
El histórico no se pudo actualizar
Reintenta una reconstrucción fallida y distingue el error del guardado de tus operaciones.
Mi cuenta muestra saldo negativo
Localiza el movimiento que genera el descubierto y corrígelo sin ocultar operaciones reales.
Tengo operaciones sin cuenta asociada
Distingue el modo simplificado y asigna operaciones antiguas a una cuenta cuando corresponda.
El CSV de activos no se importa
Comprueba tamaño, formato, cabeceras, fechas y mapeo antes de ejecutar otra importación.
El extracto bancario no detecta las columnas
Mapea manualmente fecha, descripción e importe cuando el banco o formato no se reconoce.
Un movimiento aparece marcado como duplicado
Revisa la coincidencia detectada y decide si debes importar u omitir la fila del extracto.
Los objetivos de rebalanceo son inválidos
Corrige sumas por clase y por activo para poder guardar la asignación objetivo.
No aparece el perfil de riesgo
Comprueba activos, valores y puntuaciones necesarias para calcular el riesgo ponderado.
No aparece el ratio de endeudamiento
Registra ingresos efectivos y revisa alquileres para que OpenCap pueda calcular el porcentaje.
No aparece la valoración IPV
Comprueba los datos mínimos del inmueble y las condiciones de la serie usada para estimarlo.
No aparecen datos fundamentales
Comprueba compatibilidad, ticker, proveedor y caché cuando la información de mercado está vacía.
El informe IRPF no muestra una operación
Comprueba ejercicio, tipo, FIFO y alquileres cuando una operación no aparece en el informe.